Метрополитен, җәмәгать транспортының иң киеренке төрләренең берсе буларак, пассажирларның куркынычсызлыгына һәм киртәсез мохит булдыруга аерым игътибар таләп итә. Казан метрополитены бу бурычны уңышлы үти, гражданнарның барлык категорияләре өчен уңайлы шартлар тудыра.
Бүген Казан метросының барлык станцияләрендә мөмкинлекләре чикләнгән кешеләрне тоткарлыксыз йөртү өчен махсус җиһазлар урнаштырылган. Каршылыксыз инфраструктураның төп элементлары арасында – лифтлар, күтәргечләр, пандуслар, начар күрүчеләр өчен тактиль плитка, тавыш һәм яктылык хәбәрләре, шулай ук персоналны чакыру төймәләре.
Ихтыяҗлары төрле булган пассажирларга: инвалидларга, өлкән яшьтәге гражданнарга, коляскалы ата-аналарга, вакытлыча сәламәтлеге бозылган кешеләргә аерым игътибар бирелә. Вагоннарда инвалид коляскалары өчен махсус урыннар каралган, ә станцияләрдә аңлаешлы һәм кулай мәгълүмат белән мәгълүмат стендлары урнаштырылган.
Пассажирларга кирәкле ярдәмне алу өчен, күтәрү җайланмалары янында урнашкан махсус урыннан шалтыратып, метрополитен хезмәткәрләренә мөрәҗәгать итү дә җитә. Барлык ярдәмче җиһазларның урнашу урыны махсус күрсәткеч билгеләр белән билгеләнгән.
Заманча таләпләрне исәпкә алып проектланган Казан метрополитены Россиядә иң җайлаштырылган метрополитеннарның берсе булып тора, бу барлык категория гражданнарга транспортның бу төреннән уңайлы һәм куркынычсыз файдаланырга мөмкинлек бирә.